​◆旅行業会社向けシステム

​

• ​旅行業会社向け基幹システム

  • 既存システムに対し以下の問題を抱えていた旅行業法人様の業務改善を行いました。

    • コールセンターの応対時間が長すぎる。

    • オペレーターの入力ミスが多い。

    • WEB販売サイトと基幹システムで在庫(空き状況)が連動できていない為、オーバーブッキングが多発している。

    • 週末になると社内のFAXが混雑し何時間も待たされる。

    • イベントのご案内書の郵送作業が大変。​

  • 上記課題を改善するために新たにシステム開発を行いました。​

    • 業務に最適化されたコールセンター受付機能
      トークスクリプトに合わせた画面を提供する事によりコールセンター業務をスムーズにすると共に、オペレータの入力ミスも改善しました。​

    • WEB連動機能
      基幹システムで作成したイベント商品、日程、在庫(空き状況)をWEBサイトに連動し業務効率を高めると共に、
      WEBサイトの申込情報をリアルタイムに連動する事によりオーバーブッキングが改善されました。

    • インターネットFAXを利用した取引先への報告機能
      各施設やお食事処などの取引先へ参加状況の報告や発注を行う際にインターネットFAXを利用する事により社内のFAX待ちを劇的に改善させました。

    • 郵送リスト出力機能
      宛名ラベル印刷用の郵送リストデータ出力と、郵送リストデータの順番に合わせて其々のイベントのご案内書を出力する事によりピッキングの作業効率を改善させました。

  • その他にもイベント業・旅行業向けにイベント商品管理、日程管理、開催判断(最少催行人数)管理、スタッフ(ガイド)手配、入金管理を扱った基幹システムを開発しました。​

​

• ​旅行業会社向けWebシステム

  • イベント業・旅行業向けにイベント商品紹介、イベント検索機能、WEB予約機能、口コミ投稿機能、ガイドレポートブログの機能を開発しました。
    また以下の要望に対する機能も開発しました。

    • イベント商品情報や日程、在庫(空き状況)を基幹システムと連動したい。

      • 基幹システムで登録した情報をWEBサイトへ連動する機能を作成しました。金額変更や販売停止などの変更もリアルタイムで連動する仕組みです。​

    • クレジットカード決済を行いたいが、クレジットカードの情報は持ちたくない。

      •  オンライン決済サービス会社とシステム連動を行い、自社にクレジットカード情報を保持しなくてもカード決済が行える機能を開発しました。​