各種方針

１．当社の個人情報保護方針の目的

• 確実な個人情報の保護を実現し、お客様への継続的な安心を提供する。
• 確実な個人情報の保護を実現し、元請企業様への継続的な安心を提供する。
• 確実な個人情報の保護を実現し、従業員への継続的な安心を提供する。

２．個人情報の取扱いについて

当社は、ソフトウエア開発サービスに関する元請企業様がユーザーから預託されている情報や従業員情報等の個人情報の取扱いにつき、業務実態に応じた個人情報保護のための管理体制を確立するとともに、社内規定に従い適切かつ慎重に取り扱います。

(1) 個人情報の収集について

個人情報を収集する際には、お客様及び従業員に対し収集する目的を明確にし、その目的達成に必要な限度において適法かつ公正な手段を用います。なお、当社で取り扱う個人情報の収集目的は以下のとおりです。

• お客様情報の収集目的：情報の配信
• 従業員情報の収集目的：社員管理（給与・年末調整・社会保険・健康保険手続き等）

(2) 個人情報の利用について

個人情報を利用する際には、お客様及び従業員が同意を与えた収集目的の範囲内のみで利用いたします。

(3) 個人情報の提供について

当社が収集した個人情報は第三者に提供いたしません。またソフトウエア開発サービス展開の上で、個人情報を委託する場合、外部に情報が漏洩しないよう委託先への監督を行います。

(4) 元請企業からの個人情報の預託について

ソフトウエア開発サービス展開の上で、ユーザーから個人情報を預託された、元請企業から個人情報の預託をされた場合は、外部に情報が漏洩しないように、細心の注意を払うことを従業員に徹底いたします。

３．安全対策の実施について

当社は、個人情報の正確性及び安全性を確保するために、情報セキュリティ対策をはじめとする安全対策を実施し、個人情報への不正アクセス、または個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏えい等を確実に防止いたします。また、内部監査の結果、市場のセキュリティ事故の実例ならびにお客様及び従業員からの要望等により改善が必要とされたときには、速やかにこれを是正いたします。

４．法令・規範の遵守について

当社は、確実な個人情報保護の実現のため、個人情報関連法令及び当社が加盟する団体のガイドラインを遵守いたします。

５．コンプライアンス・プログラムの継続的改善について

当社は、内部監査や事業の代表者によるコンプライアンス・プログラムの見直しの機会を通じてコンプライアンス・プログラムを継続的に改善し、常に最良の状態を維持します。

６．お客様及び元請企業様または従業員の権利の尊重

当社は、元請企業様の権利を尊重し、個人情報の預託情報を削除すること求められたときは、確実に応じます。またお客様及び従業員の権利を尊重し、お客様及び従業員から自己情報の開示、訂正・削除、または利用もしくは提供の拒否を求められたときは、確実に応じます。

７．保有個人情報の公表、開示、訂正、利用停止について

保有個人情報の開示請求は郵送にて行います。開示手数料500円の切手もしくは為替を同封の上、当社まで郵送してください。後ほど配達記録郵便にて返信させていただきます。

８．お問い合わせ窓口について

弊社の個人情報保護方針に関するお問い合わせは下記までお願い致します。

１．はじめに

当社は、デジタル技術を活用したサービス提供を通じて、企業の事業成長や業務効率化を支援することを理念とし、Web制作、システム開発、各種デジタルソリューションを提供しています。お客様の課題や要望に真摯に向き合い、信頼関係を大切にしながら、質の高いサービスの提供に努めています。また、お客様からお寄せいただくご意見・ご要望は、当社のサービスの改善・品質向上において、大変貴重な機会と考えております。一方、一部のお客様の要求や言動の中には、従業員の人格を否定する暴言、脅迫、暴力など、従業員の尊厳を傷つけるものもございます。こうした社会通念に照らして著しく不当である行為は、従業員の就業環境を悪化させるだけでなく、安全・安心なサービスの提供にも悪影響を及ぼしかねない重大な問題であります。従業員の安全な就業環境を確保することで、従業員が安心して業務に取り組むことが可能となり、ひいては、お客様との関係をより良いものとすることにつながると考え、株式会社シジャム・ビーティービーにおける「カスタマーハラスメントに対する基本方針」を定めました。

２．当社におけるカスタマーハラスメントの定義

当社では、カスタマーハラスメントを「お客様から従業員に対して行われる著しい迷惑行為であって、従業員の就業環境を害するもの」と定義します。具体的には、以下のような行為を指します。あくまで例示であり、これらに限られるものではありません。

• 暴力行為
• 暴言
• 侮辱
• 誹謗中傷
• 威嚇
• 脅迫
• 従業員の人格の否定
• 差別的な発言
• 土下座の要求
• 長時間の拘束
• 社会通念上相当な範囲を超える対応の強要
• 合理性を欠く不当、過剰な要求
• 会社や従業員の信用を棄損させる内容や個人情報等をSNS等へ投稿する行為
• 従業員へのセクシャルハラスメント、SOGI※ハラスメント、その他ハラスメント、つきまとい行為　など

※「SOGI」（ソジ）は、性的指向（sexual orientation）と性自認（gender identity）の頭文字をとった略称

３．カスタマーハラスメントへの対応（社内）

• カスタマーハラスメントを受けた場合、従業員のケアを最優先します。
• 従業員に対して、カスタマーハラスメントに関する知識・対処方法の研修を行います。
• カスタマーハラスメントに関する相談窓口の設置や警察・弁護士等の連携など体制を整備します。

４．カスタマーハラスメントへの対応（社外）

• 問題解決に当たっては、合理的かつ理性的な話し合いを行いますが、当社でカスタマーハラスメントに該当すると判断した場合、対応を打ち切り、以降のサービスの提供をお断りする場合があります。
• さらに、悪質と判断した場合、警察や外部の専門家（弁護士等）と連携の上、毅然と対応します。